Soporte AdminOLT

AdminOLT

Brindamos soporte sin costo para cualquier consulta o incidencia relacionada con el uso de AdminOLT, siempre que esté dentro de las funcionalidades del sistema y dentro de nuestro horario de atención.

Horarios de soporte

Lunes a Viernes: 9am a 6pm
Sábados: 9am a 2pm

Zona horaria UTC-5

Requisitos para integración

1Pago de la licencia (Incluye confuguración inicial de la OLT, integración con el sistema)

2Acceso al enrutador (mikrotik mediante winbox)

3Conocer el estado de la OLT.

4Accesos a su cuenta de AdminOLT.

5Contar con una ONU para prueba.

6Acceso remoto (Anydesk).

7Disponibilidad del Técnico de su empresa para tomar el soporte.

8Diagrama de Red donde especifique las conexiones de la OLT con el Router (no video, no fotos).

9Duración aprox. 30 a 40m.

¿Qué abarca la introducción?

1Conexión de su OLT a la plataforma.

2Importar ONU´s.

3Activación de una ONU (prueba).

4Recorrido por la plataforma.

5Sincronizar WispHub con AdminOLT (en caso de contar con dicha plataforma)

¿Qué incluye el soporte?

1Introducción al sistema.

2Consultas del sistema (mi olt perdio conexión con el sitema, no se activa mi onu, etc.)

2configuracion de su OLT a la plataforma introduccion

2Introducción

3Capacitación de actualizaciones del sistema.

¿Qué no incluye el soporte?

1Asesoría sobre temas a la OLT (DBA, T-con, Line profile, etc ...)

2Configuración de Router Board Mikrotik

3Configuración de Equipos OLT.

4Configuración de Vlans

5Configuración de acceso remoto en Onus

6Configuración de tarjetas en la OLT

7Problemas con onus (no da salida a internet, problemas de limitación, problemas de potencias)

¿Cómo solicitar el soporte?

1Escribir en el chat en línea, especificando el problema.

2Ser especifico en el planteamiento del problema o duda.

Nota: En caso de que se agende el soporte, favor de ser puntual con la hora que se le asigno, tenemos 10 minutos de tolerancia máximo, en caso de no tener respuesta pasaremos a la siguiente cita, y tendrán que re agendar el soporte.

Actualizaciones

Si desea, Actualización de Firmware, Liberación de OLT, o configuración inicial en sus equipos, tiene un costo adicional a la licencia, para más información dar click en Soporte personalizado , en caso de que tenga algún inconveniente con su cita agendada que notificar con 20 minutos de anticipación para así re agendar ese mismo día de ser posible

Soportes personalizados

Temas de soportes Personalizados

1Agregar vlan

2Salida a internet a Routers Mikrotik

3Cambio de Velocidad de puerto uplink 1G a 10G.

4Servidor PPPoe o DHCP.

5Darle salida a internet a la OLT

6Agregar tarjetas

Contamos con más Servicios

Observaciones

Los soportes son por hora y ésta empieza a correr aparttir de que el agente realiza una llamada.
En el caso de que requiera que se le apoye validando de nuevo la misma configuración se le hará el cobro de otra hora de soporte personalizado.
Puede solicitar por medio del chat en linea el soporte personalizado adjuntando cual de los temas incluidos necesita realizar, el agente en chat procederá a generar su Factura para realizar el pago de su Soporte y asi mismo le apoya programando la hora de soporte.

Precios

El precio del soporte personaizado es de 100USD la hora.

12 de Abril de 2024 a las 15:32 - Visitas: 9554